TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE

Deliscu Patisserie De Luxe

Mai jos veți găsi termenii și condițiile generale pentru toate torturile de nuntă și mesele dulci (lucrările noastre personalizate).

Articolul 1 – Definiții

• Client:  client mulțumit, pentru asta facem asta;
• Prăjituri : făcute cu dragoste;
• Gust : cu prima îmbucătură, îți risipesc toate îndoielile;
• Comunicare : întotdeauna clară, rapidă și la obiect;
• Deliscu Patisserie De Luxe : Ani, spun, fac. Deci, linii de comunicare foarte scurte.

Articolul 2 – Identitatea antreprenorului

Acela suntem noi, Deliscu Patisserie De Luxe:

Patiserie: Wittebergstraat 38, 5954 AK, Beesel

Număr de telefon: 06-19 850 915

Adresă de e-mail: patisserie@deliscu.nl

Numere importante:
Număr de înregistrare la Camera de Comerț: 75182122
Număr de identificare TVA: NL002455358B03

Articolul 3 – Aplicabilitate

1. Facem tot posibilul să vă aducem la cunoștință acești termeni și condiții generale. La urma urmei, ei precizează ce facem pentru dumneavoastră și ce așteptăm de la dumneavoastră. Bineînțeles, numai dacă cumpărați sau ați cumpărat ceva de la noi.
2. Acești termeni și condiții generale se aplică fiecărei oferte, acorduri și facturi ale Deliscu Patisserie De Luxe.

Articolul 4 – Oferta

1. Îți spunem întotdeauna sincer ce, când și cum poți cumpăra ceva. De asemenea, cât te va costa. Clar, fără secrete sau „tipărit cu litere mici”.
2. Toate ofertele și cotațiile pe care le primiți de la noi sunt fără obligații și valabile timp de 5 zile.

Articolul 5 – Acordul

1. Comanda dumneavoastră este definitivă numai după ce confirmați prin e-mail că acceptați oferta și efectuați plata convenită.
2. După ce am primit plata dvs., veți primi o confirmare prin e-mail în termen de 7 zile.
3. Dacă acceptați oferta, confirmați și că toate detaliile din ea sunt corecte.
4. Înțelegem că uneori este posibil să doriți să modificați designul sau alte detalii din ofertă într-o etapă ulterioară. a) Toate modificările trebuie comunicate cu cel puțin trei săptămâni înainte de data nunții. b) Modificările designului după încheierea contractului pot duce la costuri suplimentare. c) Ne rezervăm întotdeauna dreptul de a nu accepta modificările (întotdeauna cu scopul de a vă oferi cel mai bun produs posibil).
5. Vă rugăm să trimiteți modificările prin e-mail la adresa noastră patisserie@deliscu.nl
6. Deliscu Patisserie De Luxe își rezervă dreptul de a lua decizii de ultim moment cu privire la design, pentru a ne proteja standardul de calitate.
7. Data este rezervată și totul se confirmă doar după achitarea facturii. Garantăm apoi că avem disponibilitatea de a accepta definitiv comanda cu cel puțin 4 luni înainte de dată sau 14 zile după cotația personalizată, oricare dintre acestea survine mai târziu.

Articolul 6 – Dreptul de retragere

1. Je begrijpt vast dat je de bestelde producten van Deliscu Patisserie De Luxe niet terug kan sturen.a) Alle producten van Deliscu Patisserie De Luxe worden op bestelling, voor jou, volgens jouw wensen gemaakt.b) Alle producten van Deliscu Patisserie De Luxe zijn beperkt houdbaar en dit wordt gecomuniceert bij het overhandigen van de bestelling.
2. Wij begrijpen dat er soms omstandigheden zijn, dat je het product toch niet meer nodig hebt. Daarom hebben we een mogelijkheid om de bestelling te annuleren.a) Bij annulering tot 28 dagen voor levering zal het gehele bedrag worden teruggestortb) Bij annulering tot 14 dagen voor levering zal 50% van het gehele bedrag worden teruggestortc) Bij annulering tot 7 dagen voor levering zal 25% van het gehele bedrag worden teruggestort

   d) Bij annulering binnen 7 dagen voor levering vervalt het recht op terugbetaling

3. Annuleren doe je via e-mail, naar ons adres patisserie@deliscu.nl
4. Deliscu Patisserie De Luxe betaalt de Klant binnen 14 dagen na de bevestiging van de annulering terug
5. “Daarom” accepteren we ook als een reden van annuleren.

1. Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders is aangegeven.
2. De totale prijs (dus inclusief alle extra kosten, onder andere eventuele bezorgkosten, huur en borg) wordt altijd duidelijk aangegeven voordat je de bestelling bevestigt. Wij houden ook niet van dat soort verrassingen.

Artikel 8 – De borg

1. Voor alle huurmaterialen (bijvoorbeeld taart plateaus, servies) zal een borg worden berekend. De Klant is verantwoordelijk voor het retourneren van de gehuurde materialen naar Deliscu Patisserie De Luxe binnen 14 dagen na levering, tenzij anders afgesproken. Indien dit niet gebeurd zal de borg komen te vervallen.
2. Deliscu Patisserie De Luxe betaalt de Klant binnen 14 dagen na retournering de borg terug.

Artikel 9 – Uitvoering en Levering

1. We nemen maar een beperkte aantal bestellingen, zodat elke bestelling perfect wordt.
2. Verse bloemen op de bruidstaart: bij Deliscu Patisserie De Luxe worden geen verse bloemist-bloemen gebruikt ivm alle pesticides en chemicalien waarmee ze gespoten zijn of erin gehouden. Biologische eetbare bloemen kunnen worden besteld door ons van biologische tellers. Zo vermijden jullie onplezierige intoxicatie’s op jullie mooiste dag.
3. Deliscu Patisserie De Luxe doet haar uiterste best om (indien gewenst) rekening te houden met allergenen, zoals gluten en noten, bij de bereiding van haar producten. Het is echter niet uit te sluiten dat er sporen van allergenen te vinden zijn in de producten van de patisserie. Deliscu Patisserie De Luxe is niet aansprakelijk voor enige schade die is ontstaan door het gebruik van haar producten door personen met een allergie of intolerantie.
4. De klant is verplicht om bij het plaatsen van de bestelling aan te geven of er sprake is van een allergie of intolerantie. Deliscu Patisserie De Luxe zal dan haar uiterste best doen om hier rekening mee te houden.
5. Deliscu Patisserie De Luxe maakt gebruik van eetbare inkten. Deze zullen drukwerk- en beeldscherm kleuren benaderen, maar 100% identiek is onmogelijk. Dit is ook van toepassing op de kleuren van fondant.  Het schetsontwerp is een voorstel en een impressie van het uiteindelijke resultaat, Deliscu Patisserie De Luxe behoudt zich het recht om hier van af te wijken als dat voor het uiteindelijke resultaat van belang is. Tot 3 weken voor de bruiloft / feest kunnen er nog aanpassingen doorgeven worden qua ontwerp, smaakvoorkeur of het formaat van de (bruids)taart.
6. Deliscu Patisserie De Luxe garandeert een product van hoge kwaliteit. Helaas zijn er soms uitzonderlijke onvoorziene omstandigheden die de kwaliteit van het product beïnvloeden, zoals extreem weer, transport problemen, ongelukken, arbeidsonenigheden of stakingen, en andere oorzaken buiten onze invloed. Deliscu Patisserie De Luxe kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor onvoorziene omstandigheden.
7. Als de bestelling wordt bezorgd, is het onze verantwoordelijkheid dat het goed op de locatie aankomt.
8. Er moet altijd iemand op de locatie zijn, aan wie we de bestelling kunnen overdragen. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om ervoor te zorgen dat er iemand op ons wacht.
9. Na de overdracht van de bestelling op de locatie, is Deliscu Patisserie De Luxe niet verantwoordelijk meer voor het product (Deliscu Patisserie De Luxe blijft niet op de locatie na de overdracht).
10. Deliscu Patisserie De Luxe is niet verantwoordelijk voor het verschaffen van gebaksschoteltjes, vorkjes, servetjes, taart mes of voor het aansnijden van de taart.
11. Als je de bestelling zelf komt ophalen, ligt de verantwoordelijkheid voor veilig vervoer bij jou. Na het in ontvangst nemen is Deliscu Patisserie De Luxe niet verantwoordelijk voor de HACCP normen die er gelden bij vervoer van voedingswaren die gekoeld moeten zijn.
12. De bezorgkosten zijn afhankelijk van afstand en tijd en worden in de offerte opgenomen. Dit bedrag wordt direct bij de prijsopgave van de bestelling gespecificeerd.

Artikel 10 – Betaling

1. Je bestelling is definitief direct na ontvangst van de afgesproken aanbetaling.
2. Als een aanbetaling afgesproken is, verwachten we dat je het restant uiterlijk 30 dagen voor levering betaalt. Anders zien we het als annulering van je bestelling (voor de kosten daarvoor zie artikel 6, lid 2)
3. Klopt iets niet in de betaalgegevens? Laat het ons dan snel weten.

Artikel 11 – Gegevensbeheer

1. Als je een bestelling plaatst bij Deliscu Patisserie De Luxe, worden je gegevens opgenomen in ons klantenbestand. Deliscu Patisserie De Luxe houdt zich aan de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) en zal jullie gegevens nooit geven aan derden.

Artikel 12 – Overmacht

1. In geval van ziekte of overmacht zal Deliscu Patisserie De Luxe er alles aan doen een geschikte oplossing te zoeken.
2. Deliscu Patisserie De Luxe is niet aansprakelijk, indien en voor zover haar verbintenissen niet kunnen worden nagekomen ten gevolge van overmacht.
3. Onder overmacht wordt verstaan elke vreemde oorzaak, alsmede elke omstandigheid, welke in redelijkheid niet voor haar risico behoort te komen. Vertraging of wanpresentatie door onze toeleveranciers, storingen in het Internet, storingen in de elektriciteit, storingen in e-mail verkeer en storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie, vervoersmoeilijkheden, werkstakingen, overheidsmaatregelen, vertragingen in de aanvoer, nalatigheden van leveranciers en/of fabrikanten van Deliscu Patisserie De Luxe alsmede van hulppersonen, ziekte van personeel, gebreken in hulp- of transportmiddelen gelden uitdrukkelijk als overmacht.
4. Deliscu Patisserie De Luxe behoudt zich in het geval van overmacht het recht voor haar verplichtingen op te schorten en is tevens gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, dan wel te vorderen dat de inhoud van de overeenkomst zodanig wordt gewijzigd dat uitvoering mogelijk blijft. In geen geval is Deliscu Patisserie De Luxe gehouden enige boete of schadevergoeding te betalen.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

1. Producten van Deliscu Patisserie De Luxe kunnen melk, granen, noten, cacao, of andere allergenen bevatten of hiermee in aanraking zijn geweest. Hoewel alle voorzorgsmaatregelen zullen worden getroffen in het geval van bekende allergieën, blijft het de verantwoordelijkheid van de Klant om de gasten te informeren. Deliscu Patisserie De Luxe is niet verantwoordelijk voor mogelijke allergische reacties.
2. Deliscu Patisserie De Luxe is niet verantwoordelijk voor schade aan het geleverde product veroorzaakt door een gast, cateraar, of personen anders dan het Deliscu Patisserie De Luxe personeel. De Klant is ervoor verantwoordelijk dat er een veilige plaats is om de taart te plaatsen.
3. Deliscu Patisserie De Luxe adviseert de Klant over de beste zorg voor het product, afhankelijk van het weer. Indien de Klant of een derde, die het product voor de Klant verzorgt, ervoor kiest om dit advies niet aan te nemen, kan Deliscu Patisserie De Luxe hier niet verantwoordelijk voor worden gehouden.
4. Een geleverde taart en/of geleverd gebak is beperkt houdbaar. Deliscu Patisserie De Luxe aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid indien een geleverde taart en/of geleverd gebak wordt geconsumeerd na de gangbare houdbaarheidsperiode.
5. Indien Deliscu Patisserie De Luxe aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Deliscu Patisserie De Luxe beperkt tot het factuurbedrag, althans tot dat gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

Artikel 14 – Garantie

1. We zijn trots op onze consistent hoge kwaliteit. Maar we zijn ook maar mensen. Is er toch iets aan de hand met je product, dan lossen we het voor je op.
2. Soms is het niet meer mogelijk om het probleem op te lossen, daarom hebben we een duidelijke en eerlijke klachtenprocedure (zie artikel 15)

Artikel 15 – Klachtenregeling

1. We doen er alles aan om te voorkomen dat je een klacht hebt.
2. Mocht je een klacht hebben, doen we er alles aan om je klacht te verhelpen. Uiteraard hebben we daar een mooie procedure voor.
3. Als je een klacht hebt, laat het ons dan direct weten. Als het nog mogelijk is, gaan we je meteen helpen.
4. Je klacht moet bij Deliscu Patisserie De Luxe bekend worden binnen 2 dagen na levering. Je meldt je klacht via e-mail naar patisserie@deliscu.nl
5. Uiterlijk binnen 14 dagen krijg je een antwoord van ons. We helpen je direct, of je hoort hoeveel tijd we nodig hebben om het recht te zetten.
6. Zichtbare gebreken aan geleverde producten dienen direct na de levering aan Deliscu Patisserie De Luxe gemeld te worden, waarna Deliscu Patisserie De Luxe in staat wordt gesteld het gebrek te verhelpen. Indien de Klant het pakket met daarin het product accepteert terwijl het pakket of product beschadigd is of een gebrek vertoont, of indien de Klant de beschadiging of het gebrek niet tijdig bij Deliscu Patisserie De Luxe meldt, dan is Deliscu Patisserie De Luxe niet aansprakelijk voor de beschadiging of het gebrek.

Artikel 16 – Geschillen

1. Komen we er echt niet uit? Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Maar we hopen dat we die nooit hoeven te gebruiken.

Artikel 17 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

1. Dat is alles. We hopen dat alles duidelijk was? Zo niet, laat het ons weten.
2. Als wij in de toekomst iets gaan veranderen aan deze voorwaarden, vind je dat terug op onze website.

Artikel 18 – Intellectuele eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten van Deliscu Patisserie De Luxe, waaronder beeldmateriaal, merkrechten en auteursrechten, berusten bij Deliscu Patisserie De Luxe. Zonder voorafgaande (schriftelijke) toestemming van Deliscu Patisserie De Luxe mag er geen informatie, teksten, logo´s, merken, handelsnamen en afbeeldingen die via de website of social media platforms zijn verkregen kopiëren, doorsturen, verspreiden, reproduceren of publiceren. 

Let op! Heb jij ergens anders een design gezien die jij mooi vindt? Ik kan het als inspiratie gebruiken maar ik ga het niet kopiëren. Dit gaat tegen mijn principes en ik vind auteursrechten heel belangrijk!

Laatst gewijzigd: maart 2026